Tabella indennizzi
| Utente Domestico | Utente Affari | |
|---|---|---|
| Ritardo nell’attivazione del servizio che come previsto dal contratto avviene entro 3 giorni dal pagamento fatto salvo i casi in cui l’attivazione dipenda dalla portabilità del numero | Euro 7,50 per ogni giorno di ritardo |
Euro 15,00 per ogni giorno diritardo
|
| Sospensione o cessazione del servizio senza che ce ne siano i presupposti o senza il previsto preavviso | Euro 7,50 per ogni giorno di ritardo | Euro 15,00 per ogni giorno diritardo |
| Utente Domestico | Utente Affari | |
|---|---|---|
| Completa interruzione del servizio per motivi tecnici imputabili a PRconsulting | Euro 6 per ogni giorno di interruzione | Euro 12 per ogni giorno di interruzione |
| Irregolare o discontinua erogazione del servizio imputabile a PRconsulting che non comporti la completa interruzione del servizio o mancato rispetto degli standard qualitativi stabiliti dalla carta dei servizi | Euro 3 per ogni giorno di malfunzionamento | Euro 6 per ogni giorno di malfunzionamento |
| Ritardo nell’espletamento della procedura di cambiamento dell’operatore se imputabile a PRconsulting | Euro 1,50 per ogni giorno di ritardo | Euro 3 per ogni giorno di ritardo |
| Ritardo nell’espletamento della procedura di portabilità del numero se imputabile a PRconsulting | Euro 5 per ogni giorno di ritardo | Euro 10 per ogni giorno di ritardo |
| Attivazione di servizi non richiesti | Euro 5 per ogni giorno di attivazione, fatto salvo il diritto di non pagare alcun corrispettivo per tali servizi o di ottenere lo storno o il ricalcolo degli addebiti fatturati | |
| Attivazione di servizi accessori o di profili tariffari non richiesti | Euro 2,50 per ogni giorno di attivazione. Nel caso di fornitura non richiesta di apparecchiature terminali si applica un indennizzo forfettario di euro 25 per ogni apparecchiatura | |
| Perdita della titolarità del numero telefonico precedentemente assegnato | Euro 100 per ogni anno di precedente utilizzo fino a un massimo di euro 1.500 | Euro 400 per ogni anno di precedente utilizzo fino a un massimo di euro 1.500 |
| Omesso o errato inserimento dei dati relativi all’utenza negli elenchi pubblici o omesso aggiornamento dei dati in caso di giustificata richiesta da parte dell’interessato | Euro 200 per ogni anno di disservizio | Euro 800 per ogni anno di disservizio |
| Mancata o ritardata risposta entro i termini stabiliti dalla Carta dei servizi o dalle delibere dell’Autorità | Euro 2,50 per ogni giorno di ritardo fino a un massimo di euro 300 | |
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